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网购易碎品谁为破损买单
发布时间:2022-10-03 13:02:05
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眼下,网购不少网友都青睐网购陶瓷餐具、易碎茶具等。品为破损因为网上销售的买单这些商品打折幅度大,售价便宜;外形和图案也十分漂亮,网购在一般超市等实体店很少看到。易碎但也有一些网友却不敢下单购买,品为破损其中一个最重要的买单原因就是担心物流配送过程中这些易碎品出现破损。尽管有的网购卖家承诺承担破损损失,但有些卖家设置的易碎霸王条款还是让网友心中忐忑。日前,品为破损记者在一家大型购物网站看到,买单这里多家网店销售的网购陶瓷餐具都大幅度打折促销,其中最大的易碎折扣有4折。一套高档白色陶瓷餐具,品为破损原价是2560元,促销价仅为1050元,但销售业绩却不佳。另一套高档餐具,原价为6000元,促销价为2400元,月销售量也只有几件套。一家网店客服介绍,销量少的原因是不少网友担心餐具破损而又没有人承担。为此,他们承诺:如果网购到家的陶瓷餐具出现了破损,在48小时内拍照上传给他们,他们就会立即免费补发,绝对不会让买家吃亏。网购陶瓷餐具果真就这样高枕无忧吗?市民李先生反映,去年他花2200元网购了一套心仪的高档餐具。当快递人员送到家时,看外包装没有任何问题,他就签单收下了。但拆开后发现,其中两个碗已经出现破损,他立即跟客服进行了联系。没过几天,客服告诉李先生,经过他们核实,问题出现在快递公司身上,需要自己找快递公司交涉。当李先生找到相关快递公司时,对方说他已经签单收货,不能再进行赔偿。另外一位网友吐槽:她网购的一套餐具中有一个大汤盆破碎了。她按照卖家要求,在48小时内上传了破损照片,以为很快就会得到补发的大汤盆。但没想到的是,卖家通知她说,他们怀疑破裂的汤盆是非快递破碎,言外之意就是收货人自己弄破的,不给补发。一家网站客服透露,现在有些网友反映的破损,有些是买家收到货后自己不小心摔破的,因此损失就不该由卖家承担。至于怎样分辨是运输中出现的破损还是买家自己摔破的,对方没有给出一个具体的评判标准。一家大型快递公司客服介绍,为让买家避免承担易碎品的破损损失,他们推行了先验货后签单付费模式。如果网友收到的餐具等易碎品出现破损,买家可以不签单、不付费,直接退回去,这样就规避了损失。一位业内人士透露,目前,陶瓷餐具等易碎品的破损率一般控制在2%到3%之间,这是卖家选择信誉度好的快递公司所实际发生的破损率。但如果卖家贪图运费便宜而选择信誉度不好的快递公司,其破损率就会远远大于这个数字,那样卖家的实际赔付损失就会相当大,就会找各种理由拒赔。为此,网友在网购餐具等易碎品时一定要问清楚卖家是否先验货后签单,这样就可以掌握主动。另外要选择信誉度好的卖家和快递公司,避免发生互相扯皮现象。

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